Política de privacidad

Soporteck S.R.L., con domicilio en General O'brien 564, Hurlingham, Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a administracion@elsimetrico.com.ar o llamanos al (+54 11) 3235-2130.

• Formulario de contacto: nombre, comercio, teléfono, email y el mensaje que nos dejás. Los usamos únicamente para responder tu consulta.
• Pedido de presupuesto: nombre de contacto, email, teléfono, número de orden de compra (si lo cargás), notas y los productos que seleccionás. Los usamos para armar y enviarte la cotización.
• Portal de pedidos (clientes mayoristas): razón social, CUIT, domicilio, usuario, contraseña (guardada cifrada), llaves de acceso (passkeys) si las activás y el historial de pedidos. Los usamos para gestionar tu cuenta, recibir y confirmar tus pedidos y emitir la documentación comercial.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador, que se usan para la seguridad del sitio (por ejemplo, limitar la cantidad de envíos del formulario para frenar a los bots). No se usan para identificarte.

Los datos marcados como obligatorios son los mínimos para responderte. No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad; si creés que un menor nos envió datos, avisanos y los eliminamos.

Usamos dos tipos de cookies:

• Necesarias: mantienen la sesión del portal de pedidos y del panel de administración, y recuerdan tu decisión sobre las demás cookies. Sin ellas el sitio no funciona, por eso no requieren consentimiento.
• De seguimiento (solo si las aceptás): Google Analytics 4 y Meta Pixel, que nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y medir el resultado de nuestros anuncios en Google y en Meta (Facebook / Instagram). Estas herramientas pueden instalar cookies de terceros y recibir tu IP y datos de navegación; podés leer sus políticas en Google y Meta.

El seguimiento no se activa hasta que lo aceptás en el aviso de cookies, y podés cambiar tu elección acá cuando quieras:

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, bajo sus propios compromisos de confidencialidad:

• Vercel (alojamiento del sitio, almacenamiento de archivos y base de datos del portal de pedidos), con servidores fuera de la Argentina.
• Resend (envío de los emails del formulario, del presupuesto y de los códigos de acceso).
• Google y Meta (medición y anuncios), únicamente si aceptaste las cookies de seguimiento.
• Nuestro sistema interno de gestión, donde el equipo de ventas y administración procesa los pedidos y presupuestos.
• Si nos escribís por WhatsApp, la conversación queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp (Meta).

Al usar proveedores con servidores en el exterior, los datos pueden transferirse fuera del país con las garantías que exige la Ley 25.326.

Las consultas y presupuestos se conservan mientras sean necesarios para atenderte y por el tiempo que exigen las normas comerciales e impositivas. Los datos de la cuenta del portal de pedidos se mantienen mientras la relación comercial siga vigente; después se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos.

Podés pedir en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento. El pedido es gratuito y lo respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326. Escribinos a administracion@elsimetrico.com.ar indicando qué querés hacer.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).

El sitio se sirve únicamente por HTTPS, las contraseñas del portal se guardan cifradas, el acceso al panel de administración requiere un segundo factor y los formularios tienen límites contra el envío automatizado. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar.

Si cambia la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Las condiciones de uso del sitio están en los términos y condiciones.